Jak vytvořit objednávku?
Prohlédněte si produkty na našich webových stránkách a vyberte si porcelán, který vás zaujal. Po kliknutí na „Přidat do košíku“ potvrďte objednávku na stránce košíku a postupujte podle pokynů k dokončení platby.

Jaké jsou možnosti platby?
Podporujeme různé platební metody, včetně kreditních karet, debetních karet, Apple Pay, Google Pay, PayPal atd. Konkrétní platební metodu si můžete vybrat při placení.

Jak mohu objednávku upravit nebo zrušit?
Pokud zboží ještě nebylo odesláno, můžete objednávku upravit nebo zrušit. Vaši žádost zpracujeme co nejdříve po jejím obdržení. Upozorňujeme, že po odeslání zboží již nebude možné objednávku upravit ani zrušit.

Jak dlouho trvá odeslání objednávky?
Objednávky obvykle odesíláme do 2 pracovních dnů od jejich potvrzení. Ve výjimečných případech (např. o svátcích nebo během propagačních akcí) může být doba odeslání delší.

Jak mohu sledovat objednávku?
Po odeslání objednávky vás budeme informovat e-mailem, který bude obsahovat sledovací číslo. Pomocí tohoto čísla můžete stav své zásilky sledovat na našich webových stránkách.

Mohu k objednávce před jejím odesláním přidat další zboží?
Pokud jste již objednávku vytvořili a chcete si přikoupit další zboží, vytvořte prosím novou objednávku. Více objednávek na stejnou adresu bude na logistické platformě sloučeno do jedné zásilky.